Mode de Livraison
Modes et délais d’expédition
Toute commande passée sur le site OgardenprO est traitée dans un délai moyen de 4 jours ouvrables suivant la réception effective du paiement. L’expédition s’effectue par les services de transport privés DHL ou UPS, selon les meilleures conditions du marché. Les livraisons sont suivies en ligne et remises contre signature.
Il est également possible de retirer votre commande directement en magasin, sur rendez-vous, à l’adresse suivante : 24 Avenue Jean Foucault, 34500 Béziers, France.
Frais de livraison
La livraison à domicile est offerte pour toute commande expédiée vers une grande ville française. Les frais de livraison comprennent les coûts d’emballage, de préparation et de transport, calculés en fonction du poids total de la commande.
Les commandes étant traitées individuellement, il n’est pas possible de regrouper plusieurs commandes : chaque envoi fait l’objet de frais distincts. La livraison s’effectue aux risques et périls du destinataire, malgré toutes les précautions prises par OgardenprO.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition, quel que soit le mode de livraison. Certaines commandes non éligibles à la livraison express pourront être acheminées par un transporteur partenaire agréé, toujours avec remise contre signature.
Retards de livraison
En cas de retard de livraison, OgardenprO s’engage à vous informer dans les plus brefs délais. Si le délai excède les limites raisonnables, vous avez la possibilité de résilier la commande et d’en demander le remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la notification.
Pour toute demande de résiliation, contactez-nous à contact@ogardenpro.com ou par courrier à l’adresse suivante : 24 Avenue Jean Foucault, 34500 Béziers, France. Aucune demande en dehors de ce cadre ne pourra être prise en compte.
Réception de la commande
À la livraison, si l’emballage présente des signes d’ouverture ou de détérioration, il vous appartient de vérifier l’état du produit. En cas de dommage visible, refusez le colis et mentionnez une réserve détaillée sur le bon de livraison.
Tout incident de livraison doit être signalé immédiatement à OgardenprO par email ou courrier. Une fois votre déclaration reçue, un numéro de remplacement vous sera attribué et confirmé par email.
Erreur ou anomalie de livraison
En cas d’erreur (article manquant ou non conforme), vous devez le signaler le jour même ou au plus tard le jour ouvrable suivant la livraison. Votre réclamation doit être envoyée à contact@ogardenpro.com ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus.
Les réclamations hors délais ou ne respectant pas ces conditions ne seront pas prises en charge, et OgardenprO ne pourra être tenu responsable.
Garantie des produits
Tous les produits vendus sur OgardenprO sont couverts par la garantie légale de conformité (articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Conformément à la loi n°98-389 du 19 mai 1998, relative à la responsabilité des produits défectueux, OgardenprO peut ne pas être le fabricant des articles commercialisés mais en reste responsable vis-à-vis du consommateur final.
Durée de la garantie de conformité
Le consommateur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la livraison pour faire valoir la garantie de conformité. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit défectueux, conformément à l’article L. 211-9 du Code de la consommation.